Komunikasi merupakan suatu proses yang sangat penting dalam kehidupan manusia. Komunikasi berhubungan dengan perilaku manusia. Perilaku dapat dikatakan sebagai pesan, Perilaku itu harus diobservasi oleh seseorang dan perilaku itu harus mengandung makna.
Kendala utama dalam berkomunikasi adalah ketika muncul makna yang berbeda terhadap lambang yang sama. Oleh karena itu, komunikasi seharusnya dipertimbangkan sebagai aktivitas dimana tidak ada tindakan atau ungkapan yang diberi makna secara penuh.
