E-government atau electronic government merupakan kemajuan teknologi informasi di bidang pemerintahan yang bertujuan untuk menghadirkan informasi dan memberikan pelayanan kepada masyarakat luas. Bisa dikatakan, e-government adalah bentuk investasi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam hal ini, pendekatan e-government menjadi sarana dalam penyebaran informasi dan pengiriman layanan online sementara. Dalam e-government terdapat strategi yang harus didasarkan pada visi transformasi layanan publik yang holistik. Penerapan transformasi layanan publik dapat didorong dan dipertahankan dengan melakukan koordinasi dan kolaborasi secara intensif dari lembaga yang terlibat di dalam electronic government.
Secara umum, buku ini memuat konsep pemanfaatan model e-government dalam mendukung teori pelayanan publik. Secara khusus, buku ini menyoroti bentuk dan proses implementasi e-government pada pemerintah Indonesia dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang demokratis. Kehadiran buku ini semoga dapat menjadi bahan referensi bagi pegiat di bidang administrasi publik dan bidang keilmuan sosial.
