Dengan hadirnya buku Manajemen Kantor Depan Hotel ini, diharapkan akan ikut menambah jumlah refrensi buku mengenai kantor depan hotel dalam Bahasa Indonesia. Mencakup Organisasi Hotel dan Manager Kantor Depan, Komunikasi Efektif antar Departemen, Reservasi manual & percakapan melalui telefon, Fungsi dan tugas dari bagian Concierge, Pengenalan PMS (Property Management System), Proses Check in Grup, Proses Check in VIP, Memasarkan Produk Hotel, dan Manajemen Pendapatan.
Sasaran yang ingin dicapai adalah hasil perkuliahan yang optimal sesuai dengan mata kuliah manajemen kantor depan.
Keunggulan buku ini adalah disajikan dalam bentuk yang sederhana, ringkas, padat dan sistematis, serta disajikan dengan bahasa yang mudah di pahami. Disamping itu, contoh-contoh soal yang disajikan dalam buku ini di sesuaikan dengan masalah-masalah yang terjadi dalam Departemen Kantor Depan. Dengan contoh soal dan latihan yang cukup banyak, diharapkan dapat dengan mudah memahami dan mempraktikkan operational kantor depan dengan baik.
