Sengketa yang terjadi di tengah masyarakat makin bervariasi dengan pokok permasalahan yang kompleks. Mediasi adalah sebuah metode alternatif penyelesaian sengketa yang semakin populer dan efektif dalam menyelesaikan konflik. Dalam mediasi, pihak yang terlibat dalam sengketa berperan dengan seorang mediator yang netral dan terlatih untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan bagi semua pihak.
Mediator membantu membangun komunikasi yang efektif, memfasilitasi diskusi terbuka, dan membantu pihak-pihak menemukan titik temu yang dapat diterima oleh semua pihak. Tujuan utama mediasi adalah mencapai penyelesaian yang saling menguntungkan secara kolaboratif, di mana keputusan tidak dipaksakan oleh pihak ketiga, melainkan dicapai melalui kesepakatan bersama. Keunggulan mediasi sebagai alternatif penyelesaian sengketa adalah fleksibilitasnya. Mediasi memungkinkan pihak-pihak yang terlibat untuk memiliki kendali atas proses dan hasil penyelesaian sengketa.
Mediasi tidak hanya efektif dalam penyelesaian sengketa antara individu, tetapi juga digunakan dalam berbagai konteks, seperti penyelesaian sengketa komersial, keluarga, dan bahkan di sektor publik. Mediasi dapat mengurangi biaya dan waktu yang diperlukan dalam proses litigasi, sambil menghindari konflik yang lebih besar. Dengan melibatkan pihak-pihak yang terlibat secara aktif dalam mencari solusi, mediasi mendorong dialog, kerjasama, dan pemahaman yang lebih baik. Dalam mediasi, pihak-pihak dapat membangun solusi yang saling menguntungkan dan mempertahankan hubungan yang harmonis.
